Si estás preocupado porque tus ventas han bajado y deseas saber cómo vender más en tiempos de crisis del COVID-19, estás en el lugar correcto. En este artículo te voy a dar cinco tips de ventas que son muy usados por las empresas de ventas por internet.
Dichas empresas deben ser tu ejemplo a seguir debido a que, la clave para aumentar
las ventas en estos tiempos de crisis económica está en saber
cómo aplicar bien el comercio electrónico en tu negocio
y
elegir el modelo de negocio ecommerce
que más se adapte a tus necesidades como empresario y comerciante.
Esto debido a que
la pandemia del covid-19 impulsó el desarrollo exponencial del E-commercio,
porque provocó que la gente ya no pudiera ir y comprar en el comercio tradicional de los negocios locales. Por dos razones: para no contagiarse del coronavirus y porque esta crisis económica afectó sus finanzas personales.
Pero tú no te preocupes, las personas con problemas económicos todavía tienen necesidad de seguir consumiendo productos y servicios. Tan es así, que existen ciertos
productos y servicios muy vendidos en Internet hoy en día,
aquí te voy a dar los tips de ventas más efectivos para que te los compren a ti y no a la competencia.
Es decir que, si lo que tú necesitas es conseguir más clientes, debes
hacer ventas por internet en una tienda en línea
y explotar al máximo las
las características del comercio electrónico,
que ayudan a las empresas a ser más rentables. Se dice que una empresa o negocio es rentable cuando es poco el dinero que se le invierte y mucho el dinero que se gana con él.
Lo anterior es muy importante que lo tomes en cuenta, debido a que tú debes aprender a distinguirte como emprendedor y empresario de éxito y no del montón. Lo cual implica no solo buscar incrementar las ventas de tus productos y servicios, sino también la rentabilidad de tu negocio. Porque es necesario dejar esto muy claro: mejorar ventas no es sinónimo de poder ganar más dinero.
Si no aprendes a hacer negocios inteligentes, solo terminarás teniendo más ventas y más trabajo, pero sin aumentar tus ingresos económicos a la par de la mejora de tu calidad de vida.
Es por tal motivo que en este artículo te daré
los cinco tips de ventas necesarios,
no solo para conseguir más clientes, sino también
para que, al mismo tiempo que logres aumentar las ventas: acrecientes el margen de utilidades de tus ganancias económicas.
Otros contenidos relacionados:
1. Haz una investigación de mercados online para conseguir más clientes y mejorar ventas
1.1. Conocer los problemas y necesidades insatisfechas de los clientes para tener éxito en ventas
Uno de los motivos por los que no puedes conseguir más clientes en estos tiempos de crisis es porque tú no los conoces. Para aumentar las ventas de tu negocio debes saber detectar los problemas y necesidades insatisfechas de tus clientes y también aprender a hacer una adecuada segmentación de mercado y enfocar todas tus
estrategias de mercadotecnia digital
en tu mercado meta.
Porque un factor determinante para el éxito o fracaso en las ventas está en diferenciarte de la competencia, sobre todo ahora que los clientes están tan escasos por la crisis económica. La única forma de adquirir la ventaja competitiva de un producto es diseñando una propuesta de valor efectiva. Lo cual te resultará imposible si no te pones primero a hacer una correcta investigación de mercados.
Vídeo ¿Qué es un estudio de mercado?
1.2. Utilidad de la investigación de mercados
Tu investigación de mercados online te va a servir para lo siguiente:
A) Aprovechar las redes sociales para recabar información de los clientes, lo que ellos necesitan, los problemas que tienen en su vida diaria; la forma en que están percibiendo a tu empresa y su grado de satisfacción con los productos y servicios que tú les vendes.
B) Conocer a tu competencia y analizar las estrategias de mercadotecnia digital que ellos están implementando para mejorar ventas, y ver si les están dando buenos resultados. Así, gracias al ejemplo de ver lo que funciona y lo que no funciona en el
ecommercio
aprenderás a cómo vender más por Internet.
C) Identificar la propuesta de valor de los productos de tus competidores y mejorarla poniéndole valor agregado a tus productos y servicios y ofreciéndoles productos complementarios a tus clientes.
Vídeo Haz un estudio de mercado en 6 pasos
1.3. Ejemplo de error al implementar estrategias para aumentar ventas
Un ejemplo de error a la hora de querer implementar estrategias para aumentar las ventas de tu negocio sería el siguiente:
Supongamos que decides
hacer tienda en línea,
porque deseas vender por Internet ropa para dama.
Aunque una de las características del ecommercio sea su alcance global y, por eso tus productos tengan la posibilidad de estar a la vista de todas las mujeres del mundo que tengan acceso a Internet.
Eso no quiere decir que debas hacer gastos millonarios de dinero y esfuerzo para poder lograr que todas ellas visiten tu tienda en línea.
Puede que, sí tienes suerte y logras conseguir más clientes, pero será muy alto el costo que tendrás que pagar por ese beneficio. Lograrás tu objetivo de mejorar ventas, pero eso no significa que vayas a aumentar el margen de utilidades de tus ganancias económicas.
1.4. El primer tips de ventas te ayudará a aumentar ventas de manera rentable
De tal manera que, el primer tips de ventas para saber cómo vender más en tiempos de crisis te ayudará a aumentar las ventas de tu negocio de una manera eficiente y rentable:
A) Poner un negocio o empresa para vender productos y servicios siempre exigirá que se haga una inversión económica inicial.
B) Ahora imagina que te arriesgas a invertir el poco dinero que tienes con la esperanza de que eso poco que tenías se multiplique.
C) Pero resulta que, ya al final cuando tienes todo listo para comenzar a vender resulta que nadie te compra lo que vendes, o que el dinero que invertiste para conseguir más clientes fue más de lo que ganaste con tus ventas.
D) Por eso es importante saber hacer una correcta investigación de mercados.
Vídeo Cómo hacer investigación de mercados online
2. Ponle valor agregado a tus productos y servicios y ofrece productos complementarios para vender más, aunque estemos en tiempos de crisis
2.1. La importancia de la propuesta de valor para poder incrementar las ventas
Un punto importante a tomar en cuenta para saber cómo vender más en tiempos de crisis actual, es que, según datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), los hábitos de consumo de las personas cambian, y
lo que más se vende en Internet hoy en día
son productos y servicios muy específicos.
Si tú vendes algunos de ellos y a pesar de ello tus ventas han bajado, significa que tal vez no te has dado a la tarea de diseñar una propuesta de valor efectiva.
Porque si bien es cierto que, gracias a la pandemia del covid la mayoría de las personas están pasando por dificultades económicas y por eso las ventas de los comercios han bajado. Pero, por más problemas financieros que están teniendo las personas actualmente, ellas todavía siguen comprando cosas.
2.2. La necesidad de tener una ventaja competitiva para conseguir más clientes
La razón por la cual no logras conseguir más clientes es porque le están comprando a la competencia y no a ti. Y eso sucede porque, tal vez, no tienes la ventaja competitiva de un producto. Para conseguirlo debes, además de diseñar una propuesta de valor efectiva, saber cómo ponerle valor agregado y también ofrecer productos complementarios.
2.2.1. ¿Qué es la propuesta de valor?
La propuesta de valor es la necesidad y/o problema que tu cliente tiene en su vida diaria y que puede satisfacer y resolver cuando adquiere tus productos y servicios.
Vídeo ¿Cómo definir nuestra Propuesta de Valor?
2.2.2. ¿Qué es el valor agregado?
El valor agregado es cuando tu empresa consigue superar las expectativas del cliente, le ofreces más de lo que él estaba buscando, es decir; motivar en él deseos que todavía no sabía que tenía, pero una vez que los ve satisfechos con tu producto, ya no puede vivir sin él.
Vídeo ¿Qué es y qué no es el valor agregado?
2.2.3. ¿Qué son los productos complementarios?
Los productos complementarios son aquellos que necesitan comprarse conjuntamente para poder satisfacer una necesidad y/o resolver un problema; tenerlos disponibles todos en tu negocio aumentará el volumen de tus ventas.
Vídeo Ventajas de los productos complementarios
2.3. El segundo tips de ventas te ayudará vencer el obstáculo de los problemas económicos de las personas
De tal manera que, el segundo tips de ventas para saber cómo vender más en tiempos de crisis es para vencer el obstáculo de los problemas económicos de las personas:
A) Los clientes tienen poco dinero para comprar, por eso se han vuelto más selectivos respecto a qué productos y servicios deben consumir y, sobre todo, a qué empresa le van a comprar.
B) Asegúrate de estar ofreciendo a tus clientes
lo que más se vende en Internet hoy en día.
C) Sé consciente de que hay muchos otros negocios que también lo están vendiendo, por eso esfuérzate en conseguir la ventaja competitiva de un producto, para que logres conseguir más clientes y aumentar las ventas de tu empresa o negocio.
3. Logra ofrecer valor agregado al hacer tienda en línea y crear página web para ventas efectivas para conseguir más clientes en el ecommerce
3.1. Dos grandes motivos por los que es difícil vender en estos tiempos de crisis
Existen dos grandes motivos por los cuales es tan difícil vender más en estos tiempos de crisis:
A) El primero, la falta de recursos económicos, tanto de tus clientes como de ti mismo.
B) El segundo, por cuestiones de salud pública las personas necesitan quedarse en casa para no contagiarse de coronavirus, por lo cual ya son muy pocas las veces que asisten a comprar en las tiendas físicas de los comercios locales.
Vídeo Comercio electrónico y su 'explosión' en México gracias al covid-19
En el
primer
y
segundo tips de ventas
de este artículo ya te di las claves para que la crisis económica no sea un
obstáculo para incrementar las ventas de tu negocio. Ahora, en este
tercer tips,
voy a decirte cómo conseguir más clientes sin correr riesgos de contagios de covid.
Antes que nada, sería muy provechoso que pudieras saber todo lo referente a
cómo la crisis sanitaria del covid-19 impulsó el ecommerce.
Porque las personas al no poder
visitar los comercios tradicionales, se vieron obligadas a comprar en Internet; ya que en las compras en línea no es necesario el contacto humano y con ello se evita el riesgo de contagiarse del coronavirus.
3.2. Tres errores que impiden aumentar las ventas en estos tiempos de crisis
Por lo tanto, te invito a que leas las siguientes dos opciones y decidas cuál de las dos se relaciona más contigo, para que así puedas detectar tus debilidades y aplicar las acciones correctivas necesarias para comercializar con éxito tus productos en estos tiempos de crisis:
A) Es decir que, si todavía no has probado con implementar el ecommerce en tu negocio, te será muy difícil o imposible lograr incrementar las ventas de tus productos y servicios.
B) Pero si ya comenzaste a
usar el mercado virtual
para promover las cosas que vendes y aun así no has logrado
conseguir más clientes, esto significa que te está haciendo falta aplicar el
segundo tips de ventas.
En él te explico cómo la propuesta de valor y el valor agregado ayudan a conseguir la ventaja competitiva de un producto.
C) También otro de los posibles motivos por los cuales tus ventas por Internet no logran tener éxito en el
comercio electrónico,
es porque no has sabido aplicar el
modelo de negocios de ecommercio más adecuado para negocio.
Vídeo 5 ERRORES en una página web que IMPIDEN CERRAR VENTAS
3.3. Dos formas muy efectivas de dar valor agregado a tus clientes en el comercio electrónico
Si estás tratando de vender en Internet sin darles un valor agregado a tus clientes, te será muy difícil convencerlos de que te compren a ti y no a la competencia que está vendiendo lo mismo que tú intentas comercializar.
Al
hacer tienda en línea
y crear página web para ventas en Internet puedes
darles un valor agregado a tus clientes.
Pero, cuidado, porque un mal diseño y una deficiente optimización de esas dos herramientas tecnológicas puede provocar el efecto completamente contrario: destruir tu propuesta de valor.
3.4. El tercer tips de ventas te ayudará a vencer el reto que enfrentarás al implementar el ecommerce en tu negocio
De tal manera que, el tercer tips de ventas para saber cómo vender más en tiempos de crisis
consistirá en que logres vencer el siguiente reto que enfrentarás al
implementar el ecommerce en tu negocio:
Aprender a dar valor agregado y evitar el deterioro de tu propuesta de valor al vender en el ecommerce, para lograr la ventaja competitiva de un producto y conseguir más clientes.
Porque sí es verdad que hoy en día hay más volumen de clientes en el comercio virtual, que en el comercio tradicional y, por ende, mayor posibilidad de aumentar tus ventas.
Pero, así como existen
ventajas del comercio electrónico,
también hay algunas desventajas al vender por Internet.
No dejes que te agarren desprevenido y evita que la implementación del ecommerce en tu negocio se vuelva un total fracaso.
4. Haz un plan de marketing digital para incrementar ventas en estos tiempos de crisis
Saber cómo hacer un plan de marketing digital te ayudará a vender más en Internet, porque la mercadotecnia digital brinda las herramientas, estrategias y tácticas más usadas hoy en día por todas las tiendas virtuales exitosas de las pymes y empresas multinacionales líderes en el comercio electrónico.
4.1. Acciones a llevar a cabo en un plan de marketing
A) Analizar el entorno
B) Fijar los objetivos
C) Conocer a tus usuarios
D) Elegir las estrategias
E) Determinar las tácticas
F) Calendarizar el plan
G) Fijar un presupuesto
H) Medir los resultados
Vídeo ¿Cómo elaborar un plan de marketing? | APRENDE MARKETING
4.2. Estrategias de ventas más usadas en el marketing digital para conseguir más clientes y aumentar ventas
A continuación, te voy a enlistar las estrategias de ventas que están usando hoy en día las grandes marcas comerciales. Elige las que creas que son ideales para ti y dale clic en su enlace, para que veas a detalle cómo poner en práctica estrategias de marketing online con poco presupuesto y conseguir más clientes.
4.2.1. ¿Qué es el inbound marketing?
Es una estrategia de marketing de atracción no intrusiva, en donde le
puedes aportar valor a tus clientes en cada uno de los pasos de su proceso de compra.
Solo tendrás que saber cómo crear contenido útil para los usuarios de
tus blogs,
redes sociales y demás canales electrónicos,
para que ellos solitos lleguen hasta tu
página web de ventas
y se concrete la compra venta online.
Es decir, el inbound marketing es todo un proceso de captación de clientes en donde se incluye la aplicación de otras técnicas de mercadotecnia digital.
Vídeo ¿Qué es el inbound marketing?
4.2.2. ¿Qué es el Marketing de contenidos?
Radica en aprender a crear contenidos que aporten valor a tus clientes, es decir, que los ayudes a satisfacer sus necesidades y resolver sus problemas cotidianos. Todo esto con el fin de ganarte su confianza y después motivarlos a que adquieran tu producto. Obviamente debes relacionar los temas de los contenidos que les ofreces a tus usuarios con los productos y servicios que deseas venderles.
Vídeo marketing de contenidos ejemplos
4.2.3. ¿Qué es el Posicionamiento web?
Reside en aprender a optimizar SEO para conseguir un buen posicionamiento orgánico de tu página web de ventas en Google. El secreto para llevar a cabo esta estrategia con pocos recursos económicos está en aprender a seleccionar keywords de un nicho de mercado muy poco competido.
Vídeo QUÉ ES EL POSICIONAMIENTO WEB
4.2.4. ¿Qué es el Email mailing?
Es una herramienta de comunicación digital en la que envías mensajes comerciales a tus clientes o clientes potenciales a través de sus correos electrónicos.
Pero no te alarmes, no tienes que pasar largas horas escribiendo y enviando correos electrónicos a tus clientes. La técnica del email mailing se hace con ayuda de plataformas para automatizar el email marketing y llevar un control de las etapas del proceso de venta en que se encuentran tus clientes, para así darles un seguimiento y atención más personalizada.
Esta estrategia de venta es muy efectiva cuando
estás utilizando el
modelo de negocio freemium en tu ecommerce.
Es una de las formas más rentables de conseguir más clientes.
Vídeo Qué Es El Email Marketing // E-Mailing
4.2.5. ¿Qué es el Marketing de afiliación?
Es una forma de mercadeo en red en donde puedes tener afiliados en otras páginas web externas a la tuya haciendo marketing de contenidos, para promocionar tus productos. Si ellos logran convencer a sus usuarios
de que compren tu producto, los mandarán a tu
tienda virtual
para que ahí el cliente termine
el proceso de compra venta online.
Esta estrategia de mercadotecnia digital es muy rentable porque puedes elegir el modelo de coste por acción (CPA), en donde solo das comisión a tu afiliado por venta concretada.
Existen softwares gratuitos para afiliados que te ayudarán a supervisar las acciones de tus socios afiliados, hacer las gestiones de referidos y el pago de comisiones.
La fórmula del éxito de los programas de afiliados está en que tus socios sean influencer en las redes sociales y demás medios electrónicos. Y, por supuesto, los seguidores de ese líder de opinión digital deben ser tu nicho de mercado.
Vídeo marketing de afiliados 2020: qué es (video explicativo explainer video)
4.2.6. ¿Qué es el Marketing viral?
Este tipo de marketing digital es gratuito y consiste en aprovechar cuando algún evento o persona se vuelve viral en las redes sociales, para comenzar a hacer contenido creativo, divertido y original que vinculen a tu marca con ese fenómeno.
Es gratis porque todo mundo querrá compartir tu meme en sus redes sin que tú tengas que invertir un solo centavo en su difusión. Obviamente, necesitas saber aplicar técnicas efectivas para promocionar tu marca aprovechando los fenómenos virales en las redes sociales.
Aunque, aparentemente, este tipo de marketing online es involuntario, existen técnicas aplicadas por los expertos para lograr viralizar deliberadamente un contenido en donde esté implicada su marca. La empresa solo lanza el anzuelo y los usuarios de las redes sociales hacen el resto.
Vídeo MARKETING VIRAL - EJEMPLOS
4.2.7. ¿Qué es el Marketing móvil?
Es un conjunto de herramientas de mercadotecnia digital mediante dispositivos móviles: el mobile advertising, el telemarketing, el desarrollo de apps y el advergaming, entre otras. ¿Tienes en tu celular o conoces a alguien que tenga descargadas en sus dispositivos móviles algunas apps de empresas o productos comerciales? Ese es un ejemplo de
marketing móvil.
Hoy todo el mundo vive con el celular en la mano. Así que, si logras poner tu estrategia de venta en el comercio móvil,
tendrás clientes potenciales las 24 horas del día.
Vídeo Marketing Móvil: Descubre todas las tendencias de este [2021]
4.3. El cuarto tips de ventas te ayudará a conseguir más clientes de manera rentable
De tal manera que, el cuarto tips de ventas para saber cómo vender más en tiempos de crisis está pensado para que puedas evitar tomar malas decisiones de mercadeo digital; y que tus acciones llevadas a la práctica te ayuden a que a la vez que logras conseguir más clientes, también puedas ganar un mayor margen de utilidades en tus ingresos económicos por ventas.
5. Implementa el mkt 4.0 en tus tips de ventas para que después de conseguir más clientes logres ganarte su confianza y queden fidelizados
5.1. Aplicar el mkt 4.0 es la clave del éxito total en el ecommerce
Pon mucha atención, porque este quinto tips de ventas es el más importante de todos, el que te ayudará conseguir más clientes de manera rentable. Es decir, pasar de ser el dueño de un pequeño negocio a convertirte en un empresario millonario y exitoso.
Porque, recuerda que en este artículo te estoy dando las claves no solo para que vendas dos o tres productos más de los que antes vendías; sino para que además de incrementar ventas de manera exponencial puedas lograr que las ganancias económicas de tus ventas tengan un amplio margen de utilidades.
Las ventas bajan no solo por no captar clientes, sino por dejar ir los que ya se tienen. De nada sirve esforzarte en conseguir clientes, si los vas a dejar ir. Los clientes satisfechos además de que serán consumidores seguros, sirven de garantía y testimonio de la calidad de tu marca para atraer más clientes en el futuro. Porque la aplicación de estrategias para atraer a un nuevo cliente cuesta mucho dinero y esfuerzo.
Tan es así, que de seguro después de leer este artículo estés un poco preocupado por todo lo que tendrás que hacer y el gasto económico que eso te va a ocasionar. Ahora imagina que aceptas el reto y haces todo eso y consigues más clientes, pero después los descuidas y se van. Todo tu esfuerzo habrá sido en vano.
¿Tendrás que volver a empezar desde cero e invertir de nuevo más esfuerzos y dinero para conseguir más clientes?
Por supuesto que no, para eso te estoy dando este último tips de ventas, para que evites caer en ese error. El cual consiste en saber implementar el marketing 4.0 en tu negocio para
conseguir la fidelización de clientes.
Vídeo El marketing del futuro - Marketing 4.0
5.2. ¿Qué es el mkt 4.0?
El mkt 4.0, según Philip Kotler, es la filosofía de mercadotecnia más avanzada y de última generación, que está diseñada para aprovechar todos los recursos de la inteligencia artificial para que las empresas triunfen económicamente y sean más eficientes y productivas en esta época en donde la conectividad lo es todo.
Es decir, es la evolución del marketing 1.0, centrado en el producto;
al 2.0, centrado en el consumidor; al 3.0, aplicando una visión 360° para alcanzar la real dimensión de los clientes;
al mkt 4.0,
ganar la confianza y la fidelización de clientes gracias al uso de la inteligencia artificial.
Vídeo ¿Qué es el Marketing 5.0? ❘ El futuro del Marketing
6. Conclusiones
Si tienes pocas ventas y quieres aumentarlas, pero no tienes suficiente dinero para invertir en estrategias y recursos para conseguir más clientes, lo primero que debes saber es cómo hacer un plan de marketing digital y aplicarlo con muy poco presupuesto.
El cual debe estar diseñado a la medida para poder incrementar ventas de manera exponencial y lograr que las ganancias económicas de tus ventas tengan un amplio margen de utilidades.
Lo cual significa que tendrás una cantidad de ventas excesivas y también que gran parte del dinero que obtengas de ahí quedará completamente disponible para invertirlo en cualquiera otra cosa que tú desees. Obviamente los grandes empresarios utilizan ese dinero sobrante para inyectarle más capital a sus empresas y hacerlas crecer.
¿Crees que empresas como la coca cola tengan que estar preocupadas por buscar clientes? Claro que no, porque esta empresa supo
fidelizar clientes.
Obviamente hoy en día esta marca sigue usando parte de su presupuesto en mercadotecnia.
Pero te estoy hablando que tiene tantísimo dinero como para costear campañas de marketing extremadamente profesionales.
Eso es lo que quiero que tú llegues a
conseguir como empresario, algo similar a lo que logró uno de los pioneros del ecommerce,
Jeff Bezos el fundador de Amazon, el hombre que gana 215 millones de dólares diariamente y es considerado el hombre más rico del mundo, según Forbes.
Pero para lograrlo debes empezar poco a poco. Es decir, fijarte un plan de crecimiento con objetivos a corto y mediano plazo. Para que puedas comenzar a cosechar frutos en poco tiempo y eso te motive a no desistir y seguir adelante.
Pero definitivamente el primer paso que debes dar para alcanzar el éxito en los negocios es
comenzar a emprender en el comercio electrónico, ahora.
7. Fuentes de consulta
Caja Corral, Á. (2018). Cómo hacer de la cadena de suministro un centro de valor. Barcelona, Spain: Marge Books.
Jiménez Partearroyo, M. (2014). La gestión informática de la empresa: nuevos modelos de negocio. RA-MA Editorial.
Kiyosaki, R. T. (2005). El cuadrante del flujo de dinero: guía del padre rico hacia la libertad financiera. B - Aguilar.
Kotler, P.; Kartajaya, H. y Setiawan, I. (2020). Marketing 4.0 Transforma tu estrategia para atraer al consumidor digital. LID Editorial.
Laudon, K. C. y Guercio Traver, C. (2014). E-commerce 2013: negocios, tecnología, sociedad ( 9a. ed.). Pearson Educación.
Martínez Polo, J. (2019). Vender en internet: lecciones y casos de éxito en el comercio electrónico. Editorial UOC.
Martin-Guart, R. y Botey López, J. (2020). Glosario de marketing digital. Editorial UOC.
Monferrer Tirado, D. (2013). Fundamentos de marketing. Castelló de la Plana, Spain: Universitat Jaume I. Servei de Comunicació i Publicacions.
Nevárez Montes, J. (2014). E-commerce. Editorial Digital UNID.
Olmos Arrayales, J. (2007). Tu potencial emprendedor. Pearson Educación.
Sanagustín, E. (2016). Vender más con marketing digital. Ecoe Ediciones.
Flor Elena Gomar Madriz
Hace 4 años
